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Rücksendung und Reklamation

Widerrufsrecht
Bei Nichtgefallen eines Produkts kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware durch eindeutige Erklärung widerrufen. Der Widerruf bedarf keiner Begründung oder verbindlichen Form, kann also mündlich oder in Textform (zB. als Brief, Fax, E-Mail oder über das Widerrufsformular) erfolgen. Hier geht es zum Widerrufsrecht.

Bitte sende den Artikel freigemacht in Paketform an uns zurück. Bei einer berechtigten Reklamation(Falschlieferung oder defekte Ware) werden diese Kosten von uns übernommen.

So einfach funktioniert die Rücksendung:
Bitte verpacke die Ware in einem geeigneten Karton. Fülle das Rücksendeformular aus und lege es bei.

Download Rücksendeformular

Die Nutzung des Rücksendeformulars ist optional und schränkt dein Widerrufsrecht nicht ein.

Sende das Paket an folgende Adresse:
Gerhardt & Rempel E-Trade GbR
Finkenstr. 12
59581 Warstein
Deutschland

Bitte notiere dir die Sendungsnummer, die am Sticker unter dem Barcode angegeben ist. Mittels dieser Nummer kannst du online den Weg deiner Retoure verfolgen und somit auch kontrollieren, ob sie richtig zugestellt wurde. Bitte bewahre die Quittung, die du bei Aufgabe deines Paketes erhältst unbedingt auf. Im Falle eines Paketverlustes benötigen wir diese für die Rückverfolgung. Wir übernehmen erst die Verantwortung, wenn das Paket unser Lager erreicht hat.

Reklamation und Herstellergarantie
Möchtest du die Ware zurücksenden, da es sich um einen Lieferfehler oder eine Beschädigung von Paket oder Ware handelt oder weil wir Dir etwas falsches geliefert haben, informiere dich bitte hier: Reklamation und Herstellergarantie

Möglichkeiten:
– Rückerstattung des gesamten Warenwertes in Euro
– Ersatzlieferung

Bitte gib deinen Wunsch einfach auf dem Retourenformular an.

Diese Produkte sind von Retouren ausgeschlossen

1. Produkte, die zu ihrer Verwendung in den Mund genommen werden müssen (sog. Mouth Mounts) sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte ein Kauf, der ein solches Produkt enthält widerrufen werden, ist die Rückgabe nur in der ungeöffneten Originalverpackung möglich.

2. entsiegelte oder registrierte Software (bei Downloadcodes) ist grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.